Ova politika objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada koristiš web shop www.gigainformatika.com ili nam pišeš preko WhatsAppa, zašto ih koristimo i koja su tvoja prava.
Ko obrađuje podatke
GIGA INFORMATIKA d.o.o., Ul. Husein Kapetana Gradaščevića br. 44C, 76250 Gradačac, ID broj 4210542240007.
Kontakt za pitanja o privatnosti: [email protected]
Koje podatke prikupljamo i zašto
- Narudžbe: ime i prezime, adresa za dostavu, broj telefona, e-mail i podaci o narudžbi. Koristimo ih da bismo obradili i isporučili narudžbu, izdali račun i kontaktirali te u vezi s narudžbom.
- Korisnički račun: podaci koje uneseš pri registraciji, da ne bi morao/la svaki put ponovo upisivati podatke i da bi mogao/la pratiti narudžbe.
- Kontakt forma, e-mail i WhatsApp: broj telefona, ime s WhatsApp profila i sadržaj poruka. Koristimo ih da bismo odgovorili na tvoje upite i obradili narudžbe. Dio poruka obrađujemo uz pomoć softvera za automatsku obradu upita, koji provjerava cijene i stanje proizvoda i priprema odgovore.
- Newsletter: e-mail adresa, samo ako se sam/a prijaviš. Odjaviti se možeš u svakom trenutku putem linka u e-mailu ili porukom na [email protected].
- Kolačići (cookies): koristimo samo kolačiće potrebne za rad web shopa (npr. sadržaj korpe, prijava, odabrani jezik). Ne koristimo kolačiće za oglašavanje.
Kome dajemo podatke
Podatke ne prodajemo. Dijelimo ih samo s onima koji nam pomažu da izvršimo narudžbu ili da sistem radi:
- kurirskoj službi X Express, radi dostave;
- banci, radi plaćanja i povrata novca;
- pružaocima IT usluga: hosting i zaštita web stranice, WhatsApp (Meta), obavještenja i softver za obradu poruka;
- državnim organima, kada to zahtijeva zakon.
Neki od ovih pružalaca usluga obrađuju podatke izvan Bosne i Hercegovine (npr. u Evropskoj uniji i SAD), uz zaštitne mjere koje propisuju njihovi uslovi poslovanja.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko koliko propisuju računovodstveni i porezni propisi.
- Poruke i upite čuvamo dok su potrebni za odgovor, praćenje narudžbe ili reklamacije.
- Korisnički račun i prijavu na newsletter čuvamo dok ih ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje.
Tvoja prava
Imaš pravo zatražiti uvid u svoje podatke, njihovu ispravku ili brisanje, ograničenje obrade, te uložiti prigovor na obradu. Zahtjev pošalji na [email protected]. Odgovorićemo u roku od 30 dana.
Ako smatraš da su tvoja prava povrijeđena, možeš podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sigurnost
Web shop koristi šifrovanu (HTTPS) vezu, a pristup podacima imaju samo zaposleni kojima su potrebni za rad.